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·论著·

中青年楼宇人群的家庭医生签约服务

需求满足状况及影响因素研究

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徐健 ，姚岗 ，潘文雷 ，戴芳芳 ，黄倩 ，刘蕊 ，李欣 ，周良 ，黄蛟灵 8* 查看原文
【摘要】 背景 上海市正逐步将家庭医生签约服务拓展至楼宇功能社区，目前中青年楼宇人群的服务需求满
足状况尚不知晓。研究中青年楼宇人群的家庭医生签约服务需求满足状况，分析其影响因素，可以为制定和调整家庭
医生楼宇服务相关政策提供参考。目的 探讨中青年楼宇人群的家庭医生签约服务需求满足状况，并分析其影响因
素。方法 于 2019 年 12 月至 2020 年 12 月，在上海市虹口区、浦东新区、静安区采用典型抽样法抽取楼宇，在选中
楼宇内采用整群随机抽样法抽取中青年人群（18~59 岁）开展问卷调查，共回收有效问卷 2 272 份，本研究以其中有
家庭医生服务利用经历的 1 137 例受试者为研究对象。涉及的主要调查内容为受试者的社会人口和经济学特征、健康
状况、对家庭医生签约服务的了解度及家庭医生签约服务需求满足状况（包括基本服务需求、个性化服务需求两方
面，均采用 Likert 5 级评分法）。采用多元有序 Logistic 回归分析中青年楼宇人群家庭医生签约服务需求满足状况的
影响因素。结果 39.61%（425/1 073）的受试者表示家庭医生签约服务比较满足 / 完全满足其基本服务需求，39.01%
（419/1 074）的受试者表示家庭医生签约服务比较满足 / 完全满足其个性化服务需求。多元有序 Logistic 回归分析结果
显示：户籍、职业类别、年收入、自评健康状况、对家庭医生“1+1+1”签约服务了解度、对家庭医生信任度、对家
庭医生服务能力评价是中青年楼宇人群基本服务需求满足状况的影响因素（P<0.05）；性别、年收入、患慢性病情况、
对家庭医生“1+1+1”签约服务了解度、对家庭医生团队组成了解度、对家庭医生服务能力评价是中青年楼宇人群个
性化服务需求满足状况的影响因素（P<0.05）。结论 约 40% 的楼宇人群认为家庭医生签约服务能够满足其基本服务
需求 / 个性化服务需求，主要影响因素可概括为楼宇人群的社会经济状况、健康状况、对家庭医生签约服务的认知度、
家庭医生的服务能力 4 个方面。建议加强对家庭医生签约服务的宣传，并针对楼宇人群特点和差异化需求，为其定制
个性化的服务方案；同时，着力提升家庭医生服务能力，丰富签约服务内涵。
【关键词】 家庭医生签约服务；中青年楼宇人群；卫生服务需求；影响因素分析；上海
【中图分类号】 R 197 【文献标识码】 A DOI：10.12114/j.issn.1007-9572.2022.0009
徐健，姚岗，潘文雷，等 . 中青年楼宇人群的家庭医生签约服务需求满足状况及影响因素研究［J］. 中国全科医学，
2022，25（22）：2782-2789.［www.chinagp.net］
XU J，YAO G，PAN W L，et al. Prevalence of met needs for contracted family doctor services and associated factors in
young and middle-aged office building occupants［J］. Chinese General Practice，2022，25（22）：2782-2789.

Prevalence of Met Needs for Contracted Family Doctor Services and Associated Factors in Young and Middle-aged
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Office Building Occupants XU Jian ，YAO Gang ，PAN Wenlei ，DAI Fangfang ，HUANG Qian ，LIU Rui ，LI Xin ，
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ZHOU Liang ，HUANG Jiaoling 8*
1.Shaxi Town Zhitang Health Center，Taicang 215400，China
2.Chengxiang Community Health Center，Taicang 215400，China
3.High-tech Zone Community Health Center，Taicang 215400，China
4.Department of Gastroenterology，the First People's Hospital of Taicang City，Taicang 215400，China
5.Pudong New District Weifang Community Health Center，Shanghai 200122，China
基金项目：国家自然科学基金资助项目（71904145）；上海市科技创新行动计划软科学重点项目（21692190200，
22692192300）；上海市交通大学医学院科技创新项目 - 人文社科类（WK2102）；上海市交通大学中国医院发展研究院 2022 年度
医院管理建设项目（CHDI-2022-B-31）；上海市交通大学新进教师启动计划（19X100040062）
1.215400 江苏省太仓市沙溪镇直塘卫生院 2.215400 江苏省太仓市城厢镇社区卫生服务中心 3.215400 江苏省太仓市高新区社
区卫生服务中心 4.215400 江苏省太仓市第一人民医院消化内科 5.200122 上海市浦东新区潍坊社区卫生服务中心 6.200072 上海
市，同济大学附属第十人民医院 7.200092 上海市，上海交通大学医学院附属新华医院康复科 8.200025 上海市，上海交通大学医
学院公共卫生学院
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通信作者：黄蛟灵，副研究员；E-mail：jiaoling_huang@sina.com
本文数字出版日期：2022-06-23